Servicio técnico 24h los 7 días a la semana para grupos electrógenos y generadores eléctricos: asistencia técnica de manera permanente durante los 365 días del año mediante un servicio continuo de máxima calidad.

    Seguimiento y atención inmediata

    Servicio de atención telefónica 24h

    Servicio diseñado para atender telefónicamente e intentar resolver anomalías o averías que pudieran surgir en horarios fuera de jornada laboral. De esta manera, se facilitará a la persona responsable de los grupos electrógenos designada por el cliente un número de teléfono móvil especial y una clave para acceder al servicio.

    Este servicio se encuentra diseñado para aquellos grupos electrógenos que:

    • Requieren estar operativos 24/7
    • Tienen técnicos in situ 24/7
    • Requieren soporte telefónico de técnicos especialistas en grupos electrógenos

    Servicio de asistencia 24h

    En caso de que la avería fuera imposible solucionar con los medios del usuario y/o el servicio de atención telefónica, con la contratación de este servicio de asistencia 24 horas, GENESAL ENERGY SAT garantiza el desplazamiento de un técnico a la instalación para intentar reparar la avería del grupo electrógeno en un plazo máximo de 24 horas (tiempos inferiores de intervención se podrán estudiar según contrato), si esto fuera posible con los repuestos existentes en stock de nuestros talleres y los medios humanos lo permitieran.

    Servicio diseñado para aquellos grupos que:

    • Atienden un servicio crítico
    • Requieren estar operativos 24/7
    • Requieren soporte presencial de técnicos especialistas en grupos electrógenos