À votre mesure
Entretiens de correction
Genesal Energy SAT fournit une solution aux pannes qui, selon leur nature (mécanique, électrique ou électronique), causent un fonctionnement déficient de l’équipe en restant hors de service, ce qui entraîne un grave préjudice pour l’utilisateur.
Entretiens de mise à jour ou d’amélioration
Nous adaptons l’équipe aux nouvelles besoins de l’utilisateur (nouvelles alarmes nécessaires, réglage des tableaux de contrôle télégestion, dépôts auxiliaires de carburant…)et dans le but d’offrir un service optimal, GENESAL ENERGY SAT met à disposition du client tous les outils nécessaires pour offrir les meilleurs résultats par rapport à la prévention des pannes:
- In situ, moyennant la réalisation d’examens avec banques de charge portables.
- En usine, banque statique de charge avec cos Φ variable de 3300 kVA.
*Le nombre de visites peut être adapté selon les besoins de chaque machine.
Entretiens de prévention
Entretien conformément au régime de travail. Nous adaptons les services au régime de travail de l’équipe:
EMERGENCY STANDBY POWER (ESP)
- Inspection technique annuelle pour le remplacement des filtres, de l’huile… suivant le protocole d’action selon les éléments intégrant la machine.
- Deux inspections techniques annuelles : changement de consommables, révision des niveaux, vérification et réalisation d’examens du correct fonctionnement de l’équipe, communication des anomalies détectables visuellement par le technicien et évaluation des incidences, le cas échéant.
- Jusqu’à 12 inspections techniques annuelles (remplacement de consommables, onze inspections techniques de révision et vérification)*.
- Supervision et contrôles virtuels sur les groupes électrogènes à travers le système de télégestion.
PRIME POWER (PRP)
- Fréquence conformément aux entretiens avec remplacement des consommables et vérifications adaptées selon les heures travaillées par jour.
Moyennant le service 24 heures, nos clients disposent d’une assistance technique de manière permanente.
SERVICE TECHNIQUE
NATIONAL ET INTERNATIONAL
NACIONAL
Nous obtenons les meilleurs commentaires dans l’analyse des situations client-entreprise, et nous pouvons offrir le meilleur service disponible sur le marché.
Nous avons un large réseau d’assistance technique avec plus de 15 points de services techniques homologués dans tout le territoire national, pour pouvoir donner une assistance plus rapide en situations d’entretien de correction.
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INTERNACIONAL
Dans le domaine international, nous avons un large réseau d’assistance technique.
À travers les accords avec les principaux fabricants de moteurs et d’alternateurs pour la mise en marche, l’entretien ou les interventions correctives de l’équipe.
En outre, nous couvrons le marché latino-américain par nos filiales et nos associés et distributeurs locaux, toujours en communication constante avec notre siège central.
Dans le but d’obtenir les meilleurs résultats, nous avons des pièces de rechange pour réaliser les entretiens programmés ou pour tout autre travail d’entretien dans n’importe quel lieu du monde.
24/7h pendant toute l’année offrant un service continué de qualité maximale.
SUIVI
ET SERVICE IMMEDIAT
Service d’assistance téléphonique 24h.
Service conçu pour assister téléphoniquement et essayer de résoudre les anomalies ou les pannes pouvant arriver hors de l’horaire de travail. Ainsi, la personne responsable des équipes désignée par le client sera fournie d’un numéro de téléphone portable spécial et un mot de passe pour accéder au service.
Ce service est conçu pour ceux groupes qui:
- Doivent être opératifs 24/7.
- Aient des techniciens in situ 24/7.
- Aient besoin d’un soutien téléphonique de techniciens spécialistes des groupes électrogènes.
Service d’assistance 24h
Si une panne ne pourrait pas être résolue par l’utilisateur et/ou le service d’assistance téléphonique, avec l’engagement de ce service 24 heures, GENESAL ENERGY SAT garantie le déplacement d’un technicien à l’installation pour essayer de réparer la panne dans un délai maximal de 24 heures (des temps d’intervention inférieurs peuvent être convenus par contrat). Pourvu qu’il soit possible grâce aux pièces de rechange ayant nos ateliers en stock et au personnel disponible.
Ce service est conçu pour ceux groupes qui:
- Vous assistent pendant un service grave.
- Doivent être opératifs 24/7.
- Aient besoin d’un soutien téléphonique de techniciens spécialistes des groupes électrogènes.
CONTACT APRÈS-VENTE
Gardez votre groupe électrogène à jour
Téléphone du service clientèle:
+34 900 730 124
Important:
Veuillez avoir votre numéro d’identification de groupe électrogène disponible lorsque vous appelez.
Email du service client:
consultas@genesal.com
Complétez le formulaire et nous vous aiderons avec le service dont vous avez besoin: assurer la maintenance de vos appareils, démarrer vos groupes électrogènes ou les adapter à vos critères.
Entretien de Mulitbrand
GROUPES ÉLECTROGÈNES
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Numéro d’identification en tant que producteur EE 7087
