Moyennant le service 24 heures, nos clients disposent d’une assistance technique de manière permanente pendant toute l’année offrant un service continué de qualité maximale.

Suivie et
assistance immédiate

Service d’assistance téléphonique 24h.

Service conçu pour assister téléphoniquement et essayer de résoudre les anomalies ou les pannes pouvant arriver hors de l’horaire de travail.Ainsi, la personne responsable des équipes désignée par le client sera fournie d’un numéro de téléphone portable spécial et un mot de passe pour accéder au service.

Ce service est conçu pour ceux groupes qui:

  • Doivent être opératifs 24/7.
  • Aient des techniciens in situ 24/7.
  • Aient besoin d’un soutien téléphonique de techniciens spécialistes des groupes électrogènes.

Service d’assistance 24h

Si une panne ne pourrait pas être résolue par l’utilisateur et/ou le service d’assistance téléphonique, avec l’engagement de ce service 24 heures , GENESAL ENERGY SAT garantie le déplacement d’un technicien à l’installation pour essayer de réparer la panne dans un délai maximal de 24 heures (des temps d’intervention inférieurs peuvent être convenus par contrat). Pourvu qu’il soit possible grâce aux pièces de rechange ayant nos ateliers en stock et au personnel disponible.

Ce service est conçu pour ceux groupes qui:

  • Vous assistent pendant un service grave.
  • Doivent être opératifs 24/7.
  • Aient besoin d’un soutien téléphonique de techniciens spécialistes des groupes électrogènes.
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