Casos Exito Genesal 2019 Proyectos Grupos Electrogenos

Genesal Energy consolida su crecimiento en 2019

/en , /por
La compañía amplía en 3.000 metros cuadrados sus instalaciones centrales para incrementar su capacidad productiva

Genesal Consolida Su Crecimiento En 2019

Genesal Energy consolida su crecimiento para afrontar un 2020 cargado de proyectos en España y el exigente mercado internacional

La empresa continúa su despegue internacional en sectores y países estratégicos con atención personalizada y servicios como el SAT

Centrales energéticas, subestaciones eléctricas, CPD, hospitales, aeropuertos, sectores de la alimentación y de telefonía. Genesal Energy está presente en todos los sectores gracias la versatilidad y alta especialización de sus equipos. Con más de 25 años de experiencia (este año la empresa gallega celebra su aniversario) y oficinas propias en México y Perú, la compañía cierra 2019 con un crecimiento constante y controlado y con la mente en un 2020 lleno de proyectos. Porque el objetivo de Genesal Energy es continuar creciendo a nivel internacional, con presencia en nuevos mercados como el gigante asiático Taiwán, y también a nivel nacional, ampliando su capacidad productiva con unas nuevas instalaciones de 3.000 metros cuadrados en su sede central de Bergondo (A Coruña).

Estos son algunos de sus casos de éxito y retos para el futuro:

Nuevas gamas rental:

La búsqueda de nuevas líneas de negocio en un mercado cada vez más competitivo es una de las apuestas de Genesal, y la gama rental, con unos excelentes resultados tras su primer año de lanzamiento por parte de la compañía, es buen ejemplo de ello. Fiabilidad y robustez definen estos grupos electrógenos destinados al mercado de alquiler. Tras el éxito de la gama y la presentación oficial en México, donde además se hizo entrega de cuatro equipos, la empresa continuará apostando en el ejercicio 2020 por estos modelos de alquiler. Son equipos especiales, diseñados y fabricados a medida para facilitar las labores de mantenimiento y dotados, entre otras prestaciones, con avanzados sistemas GPS para su inmediata geolocalización en caso de robo.

Resumen Del Año 2019

Energía de emergencia para grandes complejos sanitarios: Hospital de Toledo (España) y Hospital Montero (Bolivia)

La electricidad es vital en los hospitales y su ausencia puede causar consecuencias fatales, de ahí la necesidad de disponer de los más modernos sistemas de generación de emergencia. Entre los proyectos realizados por Genesal a lo largo de 2019 destacan el suministro de cuatro grupos electrógenos al nuevo Hospital de Toledo, que abrirá sus puertas el primer semestre del año. Son cuatro equipos de 2.250 y 2.500 kVA para funcionamiento en paralelo. Fuera de España, Genesal Energy ofreció para el Hospital de Montero (Bolivia) un servicio llave en mano: tres grupos de 410-450 kVA insonorizados, uno de ellos automático y los otros dos en paralelo con salida de aire superior para adaptarse a la instalación.

Grupo Electrógeno Genesal Para Hospital En Toledo

Ganando terreno en el sector eólico: de Los Llanos a Monte Cristi

Genesal ha reforzado este año su presencia en el campo de las energías renovables con un buen número de parques eólicos en cartera. En 2019 suministró, por ejemplo, equipos de emergencia para operar en las subestaciones de Oriche y Venta Vieja, en Teruel, Montilla del Palancar (Cuenca) y en Serra das Penas (Lugo), también para el parque eólico de Los Llanos (Málaga), instalación para que la fabricó y suministró un equipo llave en mano. A nivel internacional, en el parque eólico de Monte Cristi, en la República Dominicana, se entregó un generador cien por cien personalizado, mientras que para el parque eólico de Agua Clara, también en la isla caribeña, el departamento de ingenieros de Genesal diseñó y fabricó un grupo electrógeno ‘antihuracanes’ para el parque, que cuenta con 25 aerogeneradores para suministrar energía a 250.000 personas.

Grupo Electrógeno Para Parque Eólico De República Dominicana

Plantas de biomasa: las centrales de Viseu y Fundão

En Portugal hay dos centrales que se consideran un ejemplo de producción de energía limpia y renovable. Son las plantas de biomasa de Viseu y Fundão. Genesal suministró a ambas instalaciones de equipos especiales realizados a medida del cliente.

Grupo Electrógeno Para Central Eléctrica De Biomasa En Portugal

Más proyectos en México: central de ciclo combinado de Topolobampo III

La fuerte implantación de Genesal Energy en México se traduce en numerosos proyectos, algunos de gran envergadura. Es el caso de la central de ciclo combinado de Topolobampo III, impulsada por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) mexicana en el municipio de Ahome que dará suministro a más de 2,5 millones de habitantes. Entrará en funcionamiento en 2020 y tendrá energía de emergencia Genesal.

Grupo Electrógeno De Ciclo Combinado Para Topolobampo En México

Grupos electrógenos a medida para la embajada saudí en Chad 

La embajada de Arabia Saudí en Chad también dispone energía de emergencia de la marca española. En concreto, se encargaron tres conjuntos de grupos electrógenos a medida y de dos potencias diferentes: de 2 x 1.000/1.100 kVA, 2 x 1.500/1.650 kVA y 2 x 25-27 kva, respectivamente, y con un sistema de funcionamiento en paralelo.

Grupo Electrógeno Para La Embajada De Arabia Saudí

Mayor presencia en Asia: la entrada en Taiwán

El crecimiento experimentado en el Sudeste Asiático en los dos últimos años se ha reforzado durante 2019 con la llegada a un nuevo mercado: Taiwán. El país es uno de las economías más importantes del mundo y Genesal ha entrado en su mercado a través de varios proyectos. En total, se han suministrado a la Administración 13 grupos electrógenos. El objetivo es continuar ampliando mercado con nuevos trabajos.

Grupos Electrógenos De Contingencia Para Taiwan

Nuevo año, nuevos retos

Los buenos resultados del ejercicio 2019, con un crecimiento constante, invitan de nuevo al optimismo. La empresa, tras 25 años presente en el sector energético, se ha hecho mayor y ha ampliado en 3.000 metros cuadrados sus instalaciones centrales, en Bergondo (A Coruña). El nuevo espacio está destinado a crear la capacidad productiva necesaria para afrontar los nuevos retos con un crecimiento ordenado, ya que el principal objetivo de Genesal Energy es el cliente, que nunca debe sentirse desatendido, aseguran en la compañía.

Un ejemplo de esta apuesta por la atención cercana y los proyectos personalizados –marca de la casa– es el impulso que ha recibido en los últimos doce meses el departamento del Servicio de Atención Técnica (SAT) –todo un referente en telegestión y multimarca–, una división que cierra el año con un crecimiento sostenido y la modernización de su flota de vehículos, que incorpora los últimos avances ergonómicos.

En cuanto a los planes de expansión, Genesal Energy mantiene intacta su vocación internacional. En este aspecto, aunque Europa y Latinoamérica son sus principales mercados, tiene muy presente otros muchos como Qatar y Taiwán, además del mercado africano, todo un reto para el sector energético.

 

Conoce nuestros proyectos de 2019

Descarga PDF

Click

 

Servicio Sat Mantenimiento Grupos Electrogenos Genesal Energy

La telegestión, un valor añadido en el Servicio de Atención Técnica de Genesal Energy

/en , /por

Equipo De Telegestión

La división SAT cerró 2019 con un crecimiento sostenido y la modernización de su flota de vehículos, que incorpora los últimos avances ergonómicos.

Garantizar la fiabilidad de los grupos electrógenos y ofrecer la mejor atención al cliente son dos de los pilares del Servicio de Atención Técnica (SAT) de Genesal Energy, que en los últimos años ha crecido de forma espectacular. El SAT es el servicio de mantenimiento, instalación y reparación que ofrece una atención especializada con un objetivo claro: lograr el mejor rendimiento de los equipos para conseguir que los activos continúen haciendo lo que los usuarios necesitan.

“Somos referentes en telegestión y servicio multimarca”, explica Marga González, directora del SAT, quien añade que el mantenimiento predictivo (sistema de telegestión y supervisión a distancia) ha convertido a la empresa gallega en un referente nacional e internacional, tanto en la detección de posibles averías como en el estado de cualquier equipo a través de una conexión a internet fija o móvil. Gracias a la telegestión, los ajustes también se realizan a distancia, repercutiendo directamente en el tiempo de actuación, “que se acorta de forma considerable”, apunta la responsable del área.

Comodidad y seguridad

Más de 30 profesionales dan forma a esta línea de negocio que el año pasado cerró sus cuentas con un crecimiento sostenido en cuota de mantenimiento y que ha incrementado y modernizado su flota de vehículos incorporando las últimas novedades ergonómicas del mercado para evitar el cansancio y hacer más cómodo el trabajo de la plantilla. “No lo consideramos un gasto, sino una inversión en calidad para la tranquilidad de clientes y empleados. Ganamos todos”, indica Marga González.

Los bancos de carga propios y un servicio 24 horas son distintivos del SAT de Genesal Energy. “El conocimiento y la innovación nos permiten aportar soluciones personalizadas y exclusivas, realizadas a medida de nuestros clientes”, dice González.

Casos de éxito

La actualización de cuatro grupos electrógenos de una importante cadena de televisión ha sido uno de los últimos casos de éxito del SAT de Genesal Energy. En este proyecto se sustituyeron los cuadros existentes de paralelo por tres cuadros de control de última generación y se instalaron nuevos interruptores de potencia.

El SAT también realizó la actualización de la flota de GEs de las subestaciones de una importante eléctrica a nivel mundial para poder realizar mantenimientos predictivos. Para este proyecto se sustituyeron más de 30 cuadros de control, tarjetas de comunicación, sensores de presión, temperatura y combustible en un tiempo récord para cumplir las necesidades del cliente.

Otro de los casos de éxito consistió en el estudio de mapeo Modbus de la flota de grupos electrógenos de una importante empresa de telecomunicaciones para integrar en su sistema de gestión y control a distancia el mantenimiento predictivo de sus equipos. Para su ejecución, Genesal Energy analizó casi un centenar de mapeos en función de las características de cada máquina, tipo de funcionamiento, factores ambientales, climatología…

 

Descubre más sobre nuestro servicio de mantenimiento

¡Click!
Premio Pyme Año 2019 Genesal Energy Coruña

¡Somos la PYME del año!

/en , /por
Leer más
Entrevista Alex Blanco Genesal Energy

La revista Energía de Hoy entrevista a Alexander Blanco López, Director de Operaciones de Genesal Energy

/en , /por

Entrevista Energia De Hoy Alexander Blanco Genesal Energy

Dirección de Operaciones es uno de nuestros departamentos más estratégicos. La revista Energía de Hoy se ha interesado por cómo funciona, por su desarrollo y funcionamiento. Compartimos con vosotros la entrevista que la publicación ha hecho a su responsable, Alexander Blanco López, para conocer esta área más de cerca.

Alexander Blanco López es el responsable de Dirección de Operaciones de Genesal Energy. Estudió Diseño Industrial en Ferrol y tras realizar un postgrado en la Universidad de A Coruña comenzó a
trabajar en Genesal Energy en enero de 2007. A lo largo de estos doce años, Blanco ha crecido profesionalmente con la empresa. En la actualidad, es el responsable de Dirección de Operaciones coordinando la interrelación entre los diferentes departamentos de la empresa.

Según han hecho público, 2018 ha sido un año muy positivo para la compañía tanto en el exterior como en el mercado interior. ¿En qué se basa el éxito de Genesal Energy?
Desde mi punto de vista nuestro éxito se basa, sobre todo, en la versatilidad. En Genesal Energy asesoramos a nuestros clientes, les ayudamos desde el principio porque no sólo fabricamos grupos electrógenos, también hacemos proyectos ‘llave en mano’ lo que significa que estamos pendientes durante todo el proceso. Diseñamos y fabricamos a medida, realizamos el montaje, la puesta en marcha y nos encargamos del posterior mantenimiento. Creo que ahí está la clave. Mientras otras grandes empresas generalmente sólo fabrican, para nosotros el proceso empieza desde que el cliente tiene una necesidad energética y nos la cuenta, a partir de ese momento le ayudamos, le asesoramos y le acompañamos durante todo el tiempo. Nuestra vinculación con el cliente no termina en la fábrica.
En realidad, en Genesal Energy estamos muy volcados con el servicio integral y altamente personalizado. No creemos en el concepto fabricación en serie, sino que cada venta que hace el departamento comercial lo concebimos como un proyecto personalizado y como una relación de confianza.

¿Qué perspectivas tienen para 2019?
Queremos seguir creciendo. El año 2018 fue muy bueno, la empresa dio un salto importante. Por tanto, nuestras perspectivas se centran, como mínimo, en mantener los niveles del ejercicio anterior donde la facturación respecto a 2017 aumentó un 40%. El objetivo es mantenerse en estas cifras, consolidarlas y continuar en la senda del crecimiento continuado y sostenido.

Este año lanzarán las nuevas cabinas por gamas. ¿Cuáles serán sus principales características?
Estamos finalizando el desarrollo del primer modelo de las nuevas cabinas para que el cliente, cuando reciba nuestros equipos, perciba una gran calidad. Hemos querido dar un paso más y mejorar aspectos clave como la utilidad y el mantenimiento sin que ninguna de estas dos mejoras repercuta en el coste.
Las nuevas cabinas se adaptarán mejor a nuestros sistemas de fabricación. En Genesal Energy montamos diferentes marcas, tanto en el ámbito de motores como en el de alternadores y ahora, con esta nueva generación de cabinas, se mejorará a nivel de atenuación sonora de los equipos y se facilitarán más las labores de mantenimiento. Esta mejora viene promovida por la experiencia que vamos adquiriendo no solo en nuestro mercado, sino también en otros mercados exteriores donde el nivel de exigencia sube, tomando nota de ello e intentando lograr la excelencia.

La realización de productos para el exterior es sin duda uno de sus potenciales. Exactamente, ¿dónde trabaja Genesal Energy? ¿Tienen previsto ampliar este mercado a corto o medio plazo?
En Genesal Energy hacemos proyectos en los cinco continentes y tenemos una magnífica relación con grandes empresas que se dedican a desarrollar proyectos por todo el mundo y a las que nosotros le damos nuestro apoyo. En este sentido, desde el departamento comercial siempre cuidan a todos nuestros clientes como si fuesen el único, ya que son realmente los que nos ayudan a mantenernos, a mejorar y seguir creciendo. Así, durante todo el mes de enero, un equipo del área comercial de Genesal Energy ha viajado por el exterior para seguir afianzando las relaciones con clientes y distribuidores.

Ofrecer un servicio integral a sus clientes también contribuye al éxito de esta compañía. ¿Qué abarca este servicio?
Le damos un total apoyo al cliente: asesoramiento telefónico, in situ, visitamos su obra, nos encargamos del montaje de un grupo electrógeno en cualquier instalación. Respondemos a todas sus inquietudes técnicas. Por otra parte, una vez que nos conceden el pedido hacemos un diseño a medida, fabricamos el producto, realizamos pruebas en nuestra sede de Bergondo (el 100% de los grupos fabricados se someten a estas pruebas antes de salir de fábrica, probando el equipo hasta el 110% de carga), enviamos e instalamos el equipo y después hacemos otra prueba in situ. Ofrecemos también nuestro servicio de postventa de mantenimiento durante toda la vida útil del grupo electrógeno.
En Genesal Energy no dejamos ninguna parte del proceso al margen. Estamos pendientes de todos los detalles, desde lo más básico hasta labores de mantenimiento del equipo, tanto desde el ámbito preventivo como del correctivo. Y si se produce algún fallo estamos siempre ahí, implementando sistemas de tele mantenimiento, donde sabemos el estado del equipo en tiempo real y nos avisa de cualquier problema que pueda surgir, tomando las acciones preventivas antes de que pudiese haber un fallo de red y el equipo no funcionase. Buscamos para nuestros clientes la excelencia, sabemos que hacen inversiones en equipos que cuestan mucho dinero y que tenemos que garantizar su buen funcionamiento.

Fuente: Interempresas Media – Revista Energía de hoy

Genesal Energy Mexico

Transporte y energía, las grandes apuestas de Genesal Energy en México

/en , /por

Dos centrales de ciclo combinado –Empalme II, en el estado de Sonora, y Valle de México, en el municipio de Acolman– son dos de los grandes proyectos que Genesal Energy tiene en su agenda para entregar al cliente este año en México. Los grupos electrógenos de estas mega instalaciones del Gobierno mexicano, se han diseñado y fabricado a casi 10.000 kilómetros de allí, concretamente en España, donde se encuentra la sede central de esta compañía dedicada al sector de la energía distribuida que ha hecho de la exportación la marca de la casa.

Img 20180409 Wa0023 Copia   Edu4021 Editar
▲ GEN2000HC – Empalme II                                  ▲ GEN2178TC – Tunel Coatzacoalcos

La vocación internacional de Genesal Energy se demuestra con números: sus productos están en más de 30 países de 5 continentes, el 65% de su producción se destina a la exportación y cuenta con oficinas en Perú y México, donde llegó en 2009, comprobó el potencial del país y decidió establecer una base de operaciones en 2014. Desde entonces, tiene sede propia y presencia en los principales centros financieros y productivos (México D.F., Monterrey, León y Guadalajara) del tercer país más grande de América Latina.

Más de una decena de proyectos, de casos de éxito y participaciones en obras de gran envergadura, como la planta de Cogeneración de Afranrent, el primer túnel sumergido de Latinoamérica (Coatzacoalcos) o su participación en proyectos de referencia como el nuevo aeropuerto de la Ciudad de México. Hoy, Genesal Energy México, suministra a multinacionales, al Gobierno y a pequeñas compañías. “México tenía que ser un actor principal en nuestra expansión internacional. Tiene muchísimas posibilidades”, cuenta Iago Crespo, director general de Genesal Energy en México.

Captura De Pantalla 2018 04 25 A Las 16.00.47  20160614 1548282 Scaled

▲ GEN2407H – Tunel Coatzacoalcos                ▲GEN1719HC – Planta Afranrent 

La compañía, que no deja de crecer en el país centroamericano y que ha duplicado su facturación en tres años, pone ahora su mirada en el transporte y la energía, sectores con un inmenso potencial y posibilidades de negocio, sobre todo desde la entrada en vigor de la reforma energética impulsada por el Gobierno.“Antes, el control de los recursos estaba en manos de empresas paraestatales pero ahora los procedimientos han cambiado, hay menos burocracia y más opciones”, explica Crespo, quien afirma que el mexicano es un cliente exigente en los tiempos, en el precio “y sobre todo en el servicio”.

Innovación y servicio a la carta

Sin duda, uno de los secretos del éxito de Genesal Energy en el mercado internacional es su gran capacidad de adaptación. A su innovación constante y alto nivel de ingeniería, se suma un trato personalizado, un valor añadido que en México no pasa inadvertido. “Nos diferenciamos por nuestro servicio integral, calidad y flexibilidad”, apunta Crespo. “Cuando llegamos, nos centramos en el suministro, instalación y mantenimiento, pero cada vez más nos piden que actuemos como integradores ofreciendo, por ejemplo, paquetes completos de equipos”.

Genesal Energy Entrevista Iago Mexico 2

La energía renovable es tendencia imparable – Entrevista al Director general de Genesal Energy México, Iago Crespo

/en , /por

El futuro ya está aquí y la energía renovable es tendencia imparable

Iago Crespo, director general de Genesal Energy México

 Ecp6F08793561 837004 Manual
En México llevó los grupos electrógenos de Genesal Energy a varias centrales de ciclo combinado o el Túnel Sumergido de Coatzacoalcos. Ahora se marca otro reto: asegurar la luz al que será en 2020 el mayor aeropuerto de Latinoamérica.

La electricidad es un bien indispensable. ¿Dónde nunca puede faltar y ustedes se encargan de que eso no suceda? 

Nuestras aplicaciones de generación se pueden encontrar en todo tipo de aplicaciones e instalaciones a lo largo del mundo, como centrales de ciclo combinado y geotérmicas, hospitales, hoteles y resorts, túneles y hasta centrales nucleares, entre otros.

El mercado de los grupos electrógenos, ¿para quiénes trabajan en la actualidad?

El perfil de nuestros clientes es también variado, trabajamos con empresas públicas y privadas del sector de la construcción, instalaciones eléctricas, gas, ingenierías, desarrolladoras inmobiliarias… cualquier cliente que necesite garantizar el suministro de energía a sus instalaciones o centros productivos.

¿Qué lugares aislados, sin tendidos, se nutren con la energía que generan sus equipos?

Hemos instalado nuestros grupos electrógenos para torres de telecomunicaciones, piscifactorías, aplicaciones Black Start, que deben garantizar un funcionamiento continuo y preciso para evitar pérdidas incalculables para nuestros clientes.

¿De qué instalaciones se encuentran más orgullosos?

“Podría decir muchos proyectos que se han llevado a cabo en los casi diez años que llevo siendo parte de la familia Genesal E­nergy, pero si me tuviera que quedar con uno, diría el túnel sumergido de Coatzacoalcos, en México. Fue un proyecto donde suministramos un grupo electrógeno que está protegiendo y respaldando al primer túnel sumergido de Latinoamérica.

De Bergondo a vender a medio mundo. ¿En cuántos países está presente hoy Genesal?  

Estamos en más de treinta países, tanto a través de filiales directas o de representantes y distribuidores.

¿Y su apuesta por América Latina y, en concreto, por México?

Llevamos apostando por Latinoamérica desde hace casi 15 años y aproximadamente desde hace cuatro estoy liderando el proyecto en México, que en estos últimos años ha experimentado un crecimiento exponencial gracias a la llegada de muchísimas multinacionales del sector energético. Las últimas reformas han fomentado la inversión privada. Es una oportunidad que no debemos dejar pasar, ya que estas instalaciones y proyectos requieren y demandan soluciones de generación de alta calidad con un nivel de exigencia técnica también altísimo.

Motores a gasóleo, a gas natural, licuado… ¿qué tecnologías utilizan para generar?

Los equipos que más nos solicitan actualmente son grupos electrógenos diésel, aunque poco a poco nuestros clientes se empiezan a interesar por los equipos a gas natural e híbridos.

¿Veremos algún día grupos generadores portátiles de energías renovables made in Genesal?

No me gustaría dejar de mencionar a mis compañeros del Centro Tecnológico de Energía Distribuida (Ceted), que desde Bergondo desarrollan nuevas aplicaciones para el aprovechamiento de biomasa en un proyecto cuyo objetivo es el diseño y desarrollo de un sistema portátil de generación eléctrica y térmica a partir de la gasificación de la biomasa.

Tengo entendido que quieren convertir su planta en Bergondo en una fábrica 4.0… ¿qué implica eso? ¿Digitalización y robots?

Efectivamente, queremos ser una verdadera Smart Factory con todo lo que implica: vehículos de guiado autónomo, servicios de robotización… Es un proyecto piloto que se lleva a cabo en Bergondo y que se hará de forma escalonada y gracias una inversión de dos millones de euros cofinanciada con fondos europeos a través del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI). El objetivo es lograr la simbiosis perfecta entre las personas y las máquinas, pero siempre en términos colaborativos. Los robots no sustituirán a los empleados. No es nuestra forma de trabajar.

¿Qué planes de expansión tiene la compañía?

Consolidamos nuestra presencia en Latinoamérica, sobre todo en México y Perú. Son mercados que todavía tienen recorrido y nuestra apuesta conlleva una estrategia a medio y largo plazo. En cuanto a proyectos en México trabajamos de manera muy estrecha con empresas españolas, mexicanas y estadounidenses.

¿Y proyectos de relevancia en cartera o en concurso?

Uno de los proyectos que seguimos muy de cerca es el del nuevo aeropuerto de la Ciudad de México, que en 2020 será el mayor de Latinoamérica y uno de los más grandes y modernos del mundo.

¿En qué niveles de facturación se mueve Genesal?  

Nuestra facturación anual se mueve en torno a los 10 millones de euros y uno de nuestros objetivos es alcanzar los 15 millones en 2021, lo que supone incrementar de media un cincuenta por ciento los ingresos de los últimos años y hacerlo, además, manteniendo la rentabilidad.

¿Y a nivel de empleo?

La plantilla la conforman casi setenta trabajadores.

Como empresa ligada al sector energético… ¿Qué opinan del autoconsumo y de la generación distribuida?

En España el marco es uno, pero en el caso de México hay muchas más facilidades para desarrollar proyectos de generación privada que en otros países. La reforma energética ha hecho muy atractivo autogenerar a los particulares y pequeñas empresas; también crear una muy interesante oportunidad de negocio para la construcción de centrales eléctricas y comercializar esa energía con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

¿Qué tendencias vienen en el mundo energético para las que tenemos que ir preparándonos, si no queremos que nos acaben pasando por encima?

Creo que ya no podemos hablar de futuro en el sector energético. El futuro ya está aquí, y creo que estamos viendo cómo muchos países están asumiendo compromisos de emisiones y de uso de energías renovables muy ambiciosos. Esta es una tendencia imparable que ni siquiera, a pesar de lo ocurrido durante el Acuerdo de París el año pasado, se va a ralentizar.

Fuente: Entrevista en el Correo Gallego
Genesal Energy Servicio Asistencia Tecnica Crece 1

El SAT, nuestro servicio de asistencia técnica, crece un 40% en mantenimiento de flota en solo un año

/en , /por

En Genesal Energy creemos que la atención al cliente no termina al cerrar la venta de un producto, sino todo lo contrario, es ahí cuando comienza el camino hacia la fidelización, que se consigue a base de eficacia, calidad y confianza. Definir y diseñar planes de mantenimiento en función de las necesidades del cliente, tanto para grandes flotas de generadores como para unidades individuales, es la seña de identidad de nuestro Servicio de Atención Técnica (SAT), que en los últimos años ha experimentado un crecimiento espectacular, provocado en parte por un mercado cada vez más exigente.

Ovidio Aldegunde

SAT de Genesal Energy

Genesal Energy SAT es nuestro servicio de mantenimiento, instalación y reparación de grupos electrógenos que ofrece una atención especializada y profesional con el objetivo de obtener el mejor rendimiento para alargar la vida útil del equipo.

“Quien invierte en mantenimiento lo está haciendo en fiabilidad, pero también en confianza y en tranquilidad”, asegura Marga González, directora de SAT, quien explica que las cifras de Genesal Energy, con una subida del 40% en servicios de mantenimiento para grupos electrógenos en el último año, demuestran que el mercado evoluciona, que está cambiando. Y con un comprador que pide cada vez más, en Genesal Energy recogemos el guante.

Nuestra división de postventa, formada en la actualidad por casi 30 profesionales, es un valor añadido para la empresa, un plus que debemos cuidar adaptando la oferta a la demanda, ofreciendo soluciones, servicios y productos adaptados, personalizados, a la carta. Así, Genesal Energy SAT cuenta con una amplia gama de propuestas entre las que destacan los mantenimientos correctivos, preventivos y predictivos cuyas principales prestaciones son las siguientes:

  • Mantenimientos correctivos: aportan soluciones de averías que dependiendo su naturaleza (mecánica, eléctrica o electrónica) ocasionan un deficiente funcionamiento del equipo llegando incluso a dejarlo fuera de servicio, lo que supondría un grave perjuicio para el usuario.
  • Mantenimientos preventivos: los servicios se adaptan al régimen de operación del equipo o grupo electrógeno (ESP o PRP) a través de un mantenimiento acorde al régimen de trabajo (inspecciones técnicas anuales, supervisión y controles virtuales…) y los denominados mantenimientos de actualización o mejora. En este caso se adapta el equipo a las nuevas necesidades del usuario (alarmas, configuraciones, cambio de cuadros de control…).
  • Mantenimientos predictivos: se trata de un sistema de telegestión y supervisión a distancia que convierte a Genesal Energy en un referente a nivel nacional e internacional, tanto en la detección de posibles averías como en el estado de cualquier grupo a nivel mundial a través de una conexión a internet fija o móvil. Los ajustes también son a distancia, repercutiendo directamente en el tiempo de actuación, que se acorta de forma muy considerable.

Atención las 24 horas

La supervisión a distancia es, sin duda, uno de nuestros elementos diferenciadores, como también lo es nuestro servicio 24 horas a través del cual nuestros clientes disponen de una asistencia técnica permanente durante los 365 días del año ofreciéndoles un servicio continuo y de máxima calidad.

Además, nuestro firme compromiso con el I+D+i a través del Centro Tecnológico de Energía Distribuida (CETED) –único en el sector– no sólo ha consolidado a la compañía en una posición líder en su campo, sino que nos obliga a mejorar con cada nuevo proyecto, en cada departamento y en cada nueva línea de negocio.

Servicios técnicos propios

Y esta apuesta por la diferenciación y la calidad se eleva en el SAT a la máxima potencia: el SAT ofrece soluciones personalizadas y exclusivas, como bancos de carga propios de gran potencia, únicos en España, hasta un equipo de técnicos de primer nivel.

 “En Genesal disponemos de servicios técnicos propios, una característica que nos distingue de la competencia”, indica su responsable, quien destaca la importancia de contar con profesionales de la casa preparados para intervenir ante cualquier incidencia”. “Nuestro personal siempre está apoyado por fábrica, por lo tanto, nuestros clientes están cubiertos en todo momento y eso es fundamental para ofrecer el mejor servicio posible”, subraya Marga González.

La posibilidad de canalizar la incidencia, de emitir un diagnóstico y de tratar el problema desde Genesal Energy en un tiempo récord sin necesidad de recurrir a servicios externos es otra garantía añadida que ofrece el servicio de postventa. Lo es porque transmite confianza, un valor fundamental cuando se trata, sobre todo, del mantenimiento de grupos de emergencia donde la búsqueda de soluciones debe ser un proceso fiable y seguro, pero también rápido.

La instalación llave en mano es otro de los servicios íntimamente ligados a la eficacia que ofrecemos en este departamento. “Realizamos toda la puesta en funcionamiento de los grupos electrógenos. De principio a fin. Cerramos el círculo”, cuenta González, quien añade que los clientes tienen a su disposición un equipo especializado que se desplaza a la ubicación del grupo para estudiar y evaluar “in situ” las distintas posibilidades de instalación.

Con el fin de garantizar una respuesta óptima e inmediata en cualquier punto del país, la empresa cuenta, por otro lado, con una decena de servicios técnicos oficiales capaz de llegar a cualquier punto de España. “Todos son profesionales altamente capacitados que conocen a la perfección los equipos que salen de nuestra fábrica”, recuerda la directora del SAT.

Formación continua

La formación es también uno de los pilares de la división de postventa, al igual que ocurre con el resto de los departamentos de la empresa. Los conocimientos se adquieren, en la mayoría de las ocasiones, en el “Training Center”, Aula de Formación de Bergondo, a cuyos cursos y talleres asisten tanto nuestros técnicos como los de los servicios oficiales que trabajan con nosotros.

El conocimiento y la innovación constantes son sin duda el camino para ofrecer a nuestros clientes una atención óptima, impecable y el mejor de los servicios.